Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabeverfahren

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestell-ID ein. Diese Informationen müssen genau wie bei der Auftragserteilung eingegeben werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um die Bestellung zu finden und das Rücksendeetikett auszudrucken.

Alle Artikel können innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt unter Verwendung des über das Retourenportal erhältlichen Retourenlabels retourniert werden.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch bearbeiten. Befolgen Sie daher bitte unsere Rückgaberichtlinien, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Produkte in unserem SALE (auf unserer Website eindeutig gekennzeichnet) können bis zu 28 Tage ab Kaufdatum an das Lager zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Sie sollten eine Quittung für Ihr Rücksendepaket vom Kurierdienst erhalten, die verwendet werden kann, um die Artikel, die Sie zurücksenden, zu verfolgen, falls sie aus irgendeinem Grund nicht in unserem Lager ankommen. Wir übernehmen leider keine Haftung für Rücksendungen, die wir nicht erhalten, oder für solche, die bei der Rücksendung beim Versand beschädigt werden.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben oder andere Fragen zum Rücksendeservice haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Dinge zu beachten:

Rücksendungen werden bis zu 28 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung akzeptiert.

In allen Fällen, außer wenn ein Artikel fehlerhaft ist, müssen die zurückgegebenen Artikel in ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand sein, ohne im Freien getragen worden zu sein. Dazu gehören alle Verpackungen und Kennzeichnungen. (Wenn Sie sie anprobieren, können wir vorschlagen, dass Sie drinnen bleiben, während Sie darin herumlaufen?)

Alle Schuhe werden bei der Rückgabe kontrolliert.

Die Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie gut verpacken, um Schäden oder verlorene Schuhe während des Versands zu vermeiden.

Die anfängliche VERSAND- UND BEARBEITUNGSGEBÜHR, die bei der Bestellung des/der zurückzusendenden Produkte(s) anfällt, IST NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG (sofern nicht anders angegeben).

Bitte geben Sie den RÜCKGABEGRUND an, indem Sie die im Rücksendeportal bereitgestellten CODES verwenden.

Wir bearbeiten Rückerstattungen für Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Während Stoßzeiten und Schlussverkäufen kann die Bearbeitung von Rücksendungen etwas länger dauern.

In dem seltenen Fall, dass Artikel an Sie versandt wurden, die nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen, erstatten wir Ihnen sowohl Ihre Versand- und Bearbeitungsgebühr, die für die Bestellung der zurückzusendenden Produkte angefallen sind, als auch das Rückporto.